职工文苑

身边的“破窗效应”

济能发集团 2016/12/24 09:53

前两天超市促销,一下买了两捆袋装奶。回家顺手一起放在了冰箱。邻居带着两岁的孩子来串门,也是因为喜欢孩子,吃着馒头就起身去冰箱给宝宝拿奶喝,当时一只手拆胶带也挺费劲的,但我嫌找地方放馒头太麻烦,依然用一只手在那摸摸索索的拆,终究因为我的嫌麻烦在拆胶带时把纸袋扯破,袋装的奶溅了一冰箱,连带赠送的玻璃杯掉在地下打碎。可想而知,因为这次的嫌麻烦我也没能吃上饭,还多多浪费了40分钟的时间用来更麻烦的清理和擦拭。

当忙完坐下,脑子里回想着这徒增的烦恼时,突然想到了政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出的 “破窗效应”理论,如果有人打坏了一幢建筑物的窗户玻璃,而这扇窗户又得不到及时的维修,别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户。久而久之,在这种公众麻木不仁的氛围中,犯罪就会滋生、繁荣。而我就是受到大脑嫌麻烦的思想暗示才给自己演了出闹剧。可是,在我们身边又何止没有暴露出破窗效应理论:输送带跑偏我们巡查时熟视无睹,我们想的是可以继续运行;清理卫生时图省事不挂停电牌,我们想的是反正自己知道,可是忽略了其他岗位的工友们不知道是否有人作业…,当然还有我们平时纵容的且不以为然的一些坏习惯,比如上下楼梯不去扶扶手,比如设备的跑冒滴漏不去重视从而使类似隐患再次甚至多次重复发生;比如我们工作不讲求节约,往往浪费的行为在得不到纠正时反而会日趋严重等等。

我们还经常可以见到这样的情形:会议室的凳子,今天少一个螺丝,明天靠背就掉下来了,如果没有人落实责任及时修理,后天可能就要报废,久而久之,其他椅子也会遭遇相同的命运。一面墙上如果出现一些涂鸦没有清洗掉,很快墙上就布满了乱七八糟的东西。我们的窗台、地面上落着一层煤尘,如果视而不见,不加以处理,两天下来估计插脚的空也难寻得。……以上这些,我们都可看作“破窗效应”。假如在一个很干净的地方,我们都会不由的要求自己保持下来或要做的更好,但是一旦地上有垃圾出现,我们也许会毫不犹豫地随地乱扔垃圾,丝毫不觉得羞愧。“千里之堤,溃于蚁穴”,不及时修好第一扇被打碎玻璃的窗户,就可能会带来无法弥补的损失。

从“破窗效应”中,我们是否得到这样一个道理:任何一种不良现象的存在,都在传递着一种信息,这种信息会导致不良现象的无限扩展,同时必须高度警觉那些看起来是偶然的、个别的“过错”,如果对这种行为熟视无睹、反应迟钝或纠正不力,就会纵容更多的人“去打烂更多的窗户玻璃”。

工作中责任心的缺失往往就在一些细小的方面,如果这些缺失得不到及时的补救,那么整个企业就会产生缺乏责任心的氛围,而危机和隐患往往就会在这种氛围中滋生和蔓延。“勿以善小而不为,勿以恶小而为之”,这是破窗效应带给我的启示。

                              ■ 阳城煤电  刘统苓
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